토이트론 제품의 A/S가 필요하신 경우, 아래 절차와 유의사항을 자세히 확인하시기 바랍니다.
A/S 처리는 접수완료 후 1주일 정도 소요됩니다.

* 제품에 하자의 경우, 구매 후 7일 이내에 CS센터로 연락 주시면 처리가 가능합니다.(제품 구매 관련 영수증 필요)

* 토이트론 제품의 A/S 기간은 6개월이며 제품 구매 관련 영수증이 필요합니다.(부품의 보유 기간은 12개월입니다.)

* A/S 기간 중에도 경우에 따라 비용이 발생 될 수 있습니다. 고객과실, 부품교환, 액세서리교체 등은 비용이 발생합니다.

* A/S 기간 이내라도 제품에 동봉된 설명서의 변신 방법, 놀이 방법, 주의 사항 등을 따르지 않거나,
취급 부주의로 인하여 발생한 파손, 훼손, 침수, 분실, 접착제 사용 등은 유상 A/S비용이 발생합니다.

* 일부 제품은 제품의 특성상 수리가 불가하여, 동일 제품으로 교환되고 있으며, 교환시 비용이 발생합니다. (인형류, 인형 의상류, 소-피규어 등)

* 사용자의 과실로 A/S 접수된 봉제 완구, 작동완구 제품 등은 제품 특성상 수리가 불가하며, 고객님께서 원하시는 경우 유상교환이 가능합니다.(찢어짐, 파손, 오염 등)

* 수리를 요청하신 제품의 상태가 50% 이상 파손 및 훼손 된 경우 그리고 고객님께서 제품을 임의로 분해, 개조, 접착제를 사용하신 경우 새 제품 가격만큼 수리비용이 발생 될 수 있습니다.

* 제품에 따라 A/S 비용 및 소요 기간이 다름을 안내드립니다.(소요기간 : 1주~4주)

* 제품마다 부품별도 구입 여부는 CS센터로 연락 주셔서 상담해주시기 바랍니다.

* 소비자 기본법 상 [소비자 분쟁 해결 기준 - 품목별 품질보증기간 및 부품 보유 기간], 규정에 따라 부품 보유 기간이 만료되는 제품에 관하여, A/S 및 부품 판매가 어려운점, 양해 부탁드립니다. (해당 제품의 단종 안내는 CS센터로 문의 바랍니다.)

* A/S 제품은 6개월 동안 보관 되고 있으며, 6개월이 경과 되었으나 성함, 연락처, 주소 불명, 수리 비용, 장기 미입금 그리고 A/S를 접수한 고객님의 장기 부재 등의 사유로
연락이 안닿을 경우에 A/S 접수 된 제품은 폐기 처분 됩니다. 폐기된 제품에 관해 본사는 피해 보상을 책임지지 않습니다.
이점 유의 하셔서 A/S 제품을 반드시 수령 하시어, 피해를 입으시는 경우가 없기를 바랍니다.

* 자세한 A/S 이용 안내는 CS센터로 연락 주시기 바랍니다.(Tel : 02-3471-1454)